Πολιτική αποστολής
Παραδίδουμε στις περισσότερες διευθύνσεις κατοικιών και ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes) σε όλο τον κόσμο.
Χρόνοι Παράδοσης
Όταν παραγγέλνετε προϊόντα από την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να χρειαστούμε 3-4 ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να την προετοιμάσουμε για αποστολή. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email (παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο spam/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) μέσα σε 24 ώρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο care@theayurvedaexperience.gr.
Γνωρίζουμε πόσο ανυπομονείτε να παραλάβετε τα νέα σας προϊόντα, γι’ αυτό κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας τα παραδώσουμε το συντομότερο δυνατό. Μόλις το πακέτο σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης όπου, ανάλογα με την τοπική υπηρεσία παράδοσης, ενδέχεται να εμφανίζεται και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και κατά μέσο όρο είναι:
• Ελλάδα: 3–4 εργάσιμες ημέρες
• Γερμανία & Αυστρία: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Γαλλία / Ιταλία / Ισπανία / υπόλοιπη Ευρώπη: 7-10 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των εθνικών αργιών.
Αλλαγή ή Ακύρωση Παραγγελιών
Εάν καταχωρήσατε κατά λάθος λανθασμένη διεύθυνση αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο care@theayurvedaexperience.gr
Έξοδα Αποστολής
Εάν η παραγγελία σας είναι άνω των €50 και βρίσκεστε στην Ευρώπη, η δωρεάν αποστολή θα εφαρμοστεί αυτόματα στην παραγγελία σας.
Για παραγγελίες μεταξύ €25.00 και €49.99, εφαρμόζονται έξοδα αποστολής €3.
Για παραγγελίες μεταξύ €0.00 και €24.99, εφαρμόζονται έξοδα αποστολής €5.
Προσφέρουμε πληρωμή με αντικαταβολή αποκλειστικά για παραγγελίες στην Ελλάδα. Ισχύει χρέωση €3 για παραγγελίες με ελάχιστη αξία καλαθιού άνω των €25.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία σας αποσταλεί.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας εδώ:
https://track.theayurvedaexperience.gr/
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο : care@theayurvedaexperience.gr
Πολλαπλές Αποστολές
Το The Ayurveda Experience είναι μια πλατφόρμα και marketplace για Ayurvedic προϊόντα από διάφορα brands ή εταιρείες. Εάν παραγγείλετε πολλαπλά προϊόντα από διαφορετικά brands, ενδέχεται να τα παραλάβετε σε περισσότερα από ένα πακέτα, καθώς αποστέλλονται από διαφορετικές τοποθεσίες. Δεν χρεώνονται επιπλέον έξοδα αποστολής για πολλαπλές αποστολές.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 π.μ. έως 08:00 μ.μ. CET.
Μπορείτε να στείλετε email στο care@theayurvedaexperience.gr.